Dentro de la clínica encontrarás avisos en las paredes y colgados de los techos, que te indican las rutas para llegar a los diferentes servicios.
En caso de que requieras mayor información, no dudes en preguntar a los vigilantes, en la Oficina de Atención al Usuario o a cualquier colaborador. Estamos siempre dispuestos para servirte.
La cafetería se encuentra ubicada en el piso 3 de la Clínica, prestando servicio en los siguientes horarios:
Lunes a sábado de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Domingos y festivos de 7:00 a.m. a 6:00 p.m
El parqueadero de la Clínica General del Norte se encuentra ubicado sobre la Carrera 48. Ten en cuenta que no se debe estacionar en las puertas de acceso al centro hospitalario, ni ocupar espacios reservados para ambulancias.
•La consulta y el manejo del manual del usuario.
•Información relacionada con derechos y deberes de los pacientes.
•Los servicios no cubiertos por el plan obligatorio de salud y cómo acceder a ellos.
•Uso y frecuencia de los medicamentos ordenados, al igual que la información sobre dónde reclamarlos.
•Exámenes y tratamientos realizados o próximos a realizar.
•Lugar donde se deben reclamar los resultados de exámenes.
•Preparación previa para estudios diagnósticos y/o cirugía.
•Riesgos de la cirugía.
•Luego de realizada la cirugía cuándo y dónde debe acudir para su revisión.
•El tipo de anestesia que le van a colocar.
•Preguntar qué medicamentos le aplican y por qué.
•A donde debe acudir en caso de una complicación.
•Priorización de atención asignada de acuerdo con su condición de salud.
•Posibles complicaciones y riesgos del plan de tratamiento definido.
•Causas de retraso en la atención y tiempo aproximado de espera.
•Su rol o corresponsabilidad durante el cuidado y tratamiento.
•Horarios y restricciones de visitas y alimentación.
•Formas de asegurar sus pertenencias personales.
•Plan de emergencias (medidas de seguridad, uso de timbres de llamado).
•Servicio de consejería psicológica y apoyo espiritual.
•Actividades lúdicas que se realizan para los niños.
•La condición de salud del paciente.
•El plan de cuidados y tratamiento durante la hospitalización y en casa.
•Riesgos de la atención identificados durante su ingreso.
Si el paciente es un bebé, solicita información sobre:
•Verifica siempre que el bebé tenga puesta la manilla de identificación.
En caso de requerirse que un familiar distinto a los padres desplace o realice el egreso de un menor, debe presentarse un poder de los padres debidamente notariado.
•Cómo alimentarlo.
•Cómo aplicar el método canguro.
•Exámenes, medicamentos y procedimientos a realizar.
•Cuidados en el hogar.
•A dónde acudir en caso de una complicación.
Como paciente y familiar contribuyes a una atención segura. Ten siempre en cuenta:
La higiene de manos permite prevenir muchas infecciones, utiliza las técnicas de lavado y desinfección.
Reporta los medicamentos que consumes y si presentas alergias a alguno.
Las barandas de tu cama en hospitalización deben permanecer siempre arriba. Si te vas a desplazar al baño, debes avisar.
Pregunta sobre los medicamentos que tú o tu familiar van a recibir, antes de que estos sean aplicados.
En hospitalización, verifica que te entreguen la manilla de identificación y que los datos consignados en el tablero ubicado por encima de la cabecera de la cama sean los correctos.
Comunica siempre los casos en que sientas dolor u observes a tu familiar quejarse de dolor.
Recuerda:
•Presentarte con tu documento de identidad y un acompañante.
•Tener presente el nombre de tu empresa aseguradora (EPS, EPSS, medicina prepagada, ARP, seguro estudiantil).
•Aportar todos los informes médicos de los que dispongas, informar los medicamentos que tomas y las alergias que presentes.
Ten presente:
•En el Servicio de Urgencias no se atiende a los pacientes por orden de llegada, sino por la gravedad que determina el personal profesional de clasificación.
•Cuando accedes al Servicio de Urgencias es de carácter obligatorio la aplicación del triage, que consiste en la clasificación de la prioridad para la atención y está a cargo de una enfermera profesional de salud.
Sabemos que el ingreso a cuidados intensivos puede generar en el paciente y su familia, ansiedad, temor y preocupación. Nuestro equipo estará siempre atento y dispuesto a resolver tus inquietudes.
Te en cuenta:
•Identificar en la entrada del servicio la señalización con las precauciones de aislamiento que se requieren en caso de tener una infección o sospecha de infección. Esto les permitirá a los trabajadores de la salud, familiares y visitantes tomar las medidas necesarias para prevenir la propagación de gérmenes.
•No ingresar bolsos, carteras, flores, maletines, alimentos y bebidas, para evitar infecciones, alergias o intoxicaciones al paciente.
•No ingresar con zapatos abiertos.
•No ingresar teléfonos celulares porque interfieren con los equipos electrónicos de monitoreo utilizados en la UCI.
•Entregar en la recepción los objetos personales solicitados para el paciente: pañales, toallas, cremas, jabones, cepillos, etc.
•Lavarse las manos con agua y jabón, secarse con la toalla de papel y usar la bata limpia. Todo esto para evitarle infecciones al paciente.
•Hacer uso de los casilleros con llaves que la Clínica pone a disposición para guardar sus pertenencias personales.
•Actualizar los datos personales, teléfonos u otro medio disponible como el correo electrónico, para contactarle a cualquier hora y en el caso de requerirse el envío de material educativo.
•Permanecer atento y disponible, si eres la persona a cargo de un paciente, para acudir a la Clínica de manera inmediata en el momento en que te sea informado su traslado de UCI a la habitación.
•Diligenciar el formato de sugerencias y depositarlo en los buzones, ya que conocer tu percepción acerca del servicio recibido, es muy importante para nosotros.
Visitas en la UCI:
Por el estado crítico de los pacientes las visitas son restringidas en cuanto al número de personas y duración:
•Solo se permite el ingreso de dos acompañantes (sugerimos que sean los más cercanos y/o los autorizados por el paciente). En caso de que sean dos los acompañantes, la duración total de su visita será de una hora.
•En el caso de los neonatos y niños, podrán ingresar los padres o el adulto responsable y autorizado por la familia.
•Antes de ingresar a las visitas, debes permanecer en las salas de espera y un colaborador de la Clínica te informará cuándo puedes ingresar.
•No se permite el ingreso de menores de 12 años y en casos estrictamente necesarios, el médico deberá autorizar el ingreso.
•Durante la visita no manipules los equipos, sondas, cables, o heridas del paciente.
•Debes permanecer únicamente en el cubículo del paciente al cual visitas
Información sobre el paciente que se encuentra en UCI:
Ten en cuenta los siguientes aspectos y comunícalos al grupo familiar:
•La familia del paciente debe designar, en lo posible, a una persona responsable de recibir la información del estado de salud del paciente (diagnóstico, evolución, tratamientos, complicaciones, educación), para que exista una adecuada transmisión de la información a los demás miembros, y se eviten confusiones en el grupo familiar.
•La persona responsable deberá ser autónoma para tomar decisiones importantes relacionados con la atención del paciente (autorizar procedimientos, cirugías, medicamentos), ya que la espera prolongada para el consentimiento por parte de todos los miembros de la familia puede retrasar el tratamiento y generar complicaciones.
•No se suministra información telefónica detallada del estado de salud del paciente por respeto a la confidencialidad de su historia clínica.
•La información detallada del estado de salud del paciente será la suministrada por los médicos tratantes durante la hora de la visita. Tienes derecho a preguntar y aclarar tus dudas y recuerda firmar la constancia de entrega de la información.
•La información que suministra el personal de la recepción de UCI es general.
•En algunos casos especiales, después del egreso del paciente de la UCI, él paciente y/o su familia, serán contactados por personal autorizado de la Clínica para el seguimiento de su evolución y tratamiento.
En caso de requerir cualquiera de los siguientes servicios, las siguientes son las direcciones por las que deberás realizar tu ingreso:
•Hospitalización y/o cirugía
Carrera 48 No 70- 60
•Cirugía ambulatoria
Carrera 49 No 70-51 Piso 2
•Hemodinamia y Electrofisiología
Carrera 48 No 70-38
•Imagenología
Carrera 48 No 70-38 y Carrera 49 No 70-51
•Unidad del Corazón (Consulta Externa)
Carrera 48 No 70-139 Piso 4
Para formalizar el ingreso recuerda:
•Traer documento de identidad.
•Presentar la autorización de servicios vigente generada por tu asegurador.
•Traer los estudios realizados (rayos x, laboratorios etc.) y exámenes prequirúrgicos.
•Traer el dinero correspondiente al copago y cuotas moderadoras, cancelarlo antes de finalizar tu estancia en la clínica, y guardar la constancia de pago para presentarlo al momento de la salida.
•Acudir con un familiar o acompañante
Requisitos para una cirugía que requiere hospitalización
•La solicitud de cirugía por parte de tu médico tratante debe estar autorizada por el asegurador y ser presentada en el Servicio de Admisiones en la fecha indicada, junto con tu documento de identificación.
•Presentar los exámenes prequirúrgicos, o cualquier otro estudio realizado.
•Asistir a la cita de valoración pre-anestésica el día y a la hora asigandos.
•En la cita pre-anestésica, debes presentar los exámenes de laboratorio, radiografías, electrocardiograma y otros estudios que hayan sido solicitados por tu médico tratante.
•Leer, entender, aprobar y firmar el consentimiento informado.
•Seguir las instrucciones dadas por el médico anestesiólogo previo a la cirugía.
Ten en cuenta para el procedimiento:
•Debes llegar al Servicio de Cirugía una hora antes de la hora programada.
•Informa en el momento de tu ingreso si deseas, o no, recibir visitas.
•Asiste acompañado de una persona adulta.
•Trae una fotocopia de tu documento de identidad.
•Guarda ayuno absoluto desde 8 horas antes de la cirugía.
•No rasures la zona a operar.
•No traigas contigo joyas, dinero y objetos de valor.
•No asistas con maquillaje o esmalte en uñas de manos y pies.
•Al momento de tu ingreso, retira lentes de contacto, prótesis, retenedores, etc. y entrégalos personalmente a tu acompañante.
•Trae ropa cómoda y fácil de poner para después de la cirugía.
•Asegúrate de tener transporte y un acompañante para tu regreso a casa.
•Entrega a la recepcionista exámenes radiológicos, resultados de laboratorio y otros informes solicitados.
•Informa a la recepcionista de cirugía los números telefónicos donde fácilmente puedas ser localizado.
Requisitos para una cirugía ambulatoria:
•Ingresar a través de la Oficina de Admisiones ubicada en la Carrera 49 # 70- 51, piso 2.
•Presentar orden de servicio del asegurador (EPS o ARS) que no esté vencida.
•Presentar orden médica.
•Traer los resultados del examen prequirúrgico.
•Tener fotocopia del documento de identidad y /o del carnet.
•Traer el dinero correspondiente al copago.
•Presentarte una hora antes de la hora programada de la cirugía para diligenciar tu admisión.
•Leer, entender, aprobar y firmar el consentimiento informado.
•Seguir las instrucciones dadas por el médico anestesiólogo previo a la cirugía.
•Cumplir las instrucciones dadas por el médico cirujano previo a la cirugía.
•Seguir las recomendaciones de cuidado en casa.
Ten en cuenta para el procedimiento:
•Debes venir acompañado de una persona adulta.
•Guarda ayuno absoluto desde 8 horas antes de la cirugía.
•No rasures la zona a operar.
•No traigan contigo en joyas, dinero y objetos de valor.
•No asistas con maquillaje o esmalte en uñas de manos y pies.
•Al momento de tu ingreso, retira lentes de contacto, prótesis, retenedores, etc. y entrégalos personalmente a tu acompañante.
•Traer ropa cómoda y fácil de poner para después de la cirugía.
•Asegúrate de tener transporte y un acompañante para tu regreso a casa.
•Entrega a la recepcionista exámenes radiológicos, resultados de laboratorio y otros informes solicitados.
•Informa a la recepcionista de cirugía los números telefónicos donde fácilmente puedas ser localizado.
Como paciente, tienes el derecho de tener una comunicación plena y clara con el médico, que te permita obtener toda la información necesaria respecto a tu condición de salud, procedimientos y tratamientos que se te practicarán y el pronóstico y riesgos que conlleven.
También cuentas con el derecho a que tus familiares o representantes, en caso de inconciencia o minoría de edad, consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia de su decisión, de preferencia por escrito.
Así mismo, todo paciente al que se le practicará un procedimiento quirúrgico o de carácter intervencionista, debe firmar el consentimiento informado y cumplir con los requisitos señalados.
NOTA: Tienes derecho a revocar el consentimiento si lo consideras necesario, en cualquier momento.
Cuando acudas a nuestro servicio, ten en cuenta:
•Llegar 15 minutos antes de la hora de tu cita, para realizar la gestión de ingreso administrativo.
•En caso de no poder asistir a tu cita, debes cancelarla oportunamente comunicándote al teléfono (605) 30919999 Ext. 11284 – 11031.
•Presentar: documento de identidad, orden de servicios vigente generada por tu asegurador y los estudios realizados (Rayos X, Laboratorios etc.) y exámenes prequirúrgicos, para que sean mostrados al médico especialista.
•Cancelar el copago y/o cuota moderadora. En caso de estar exento de pago, debes aportar la constancia generada por tu asegurador.
•Informa a la recepcionista los datos necesarios para ingresar en el sistema tu cita.
•Exige el recibo de caja, cuando hayas cancelado copago y/o cuota moderadora.
•Espera el llamado del médico en la sala de espera.
•Tu opinión es muy importante para nosotros, por ello, una encuestadora podrá realizarte algunas preguntas acerca de tu experiencia con nuestra atención.
•Si como resultado de tu consulta se genera una orden de cirugía, debes acercarte al área de Programación de Cirugía. Allí recibirás orientación y podrás programar tu cirugía.
•Si el médico te ha ordenado una interconsulta o remisión, verifica la entrega del formato respectivo.
Si requieres una consulta ambulatoria de medicina general, especialidad o subespecialidad, que se presten directamente en el consultorio particular de un médico y no en la la sede de la Clínica General del Norte, debes comunicarte con nuestro Call Center, al (605) 4365992 – 3336025677.
Durante la llamada te solicitarán esta información:
•Documento de identidad.
•Orden de autorización generada por tu asegurador para nuestra entidad.
•Orden médica emitida por el médico.
Recuerda:
•Asistir con antelación a tu cita, para realizar tu registro de asistencia.
•Presentar: documento de identidad, orden de servicio vigente generada por su asegurador y los estudios realizados (Rayos X, Laboratorios etc.) y exámenes prequirúrgicos, para que sean mostrados al médico especialista.
•Cancelar la cuota moderadora y en caso de ser exento de ella, presentar la carta o sello emitido por tu asegurador, donde se aclare que no realizas el pago.
•Informar a la recepcionista los datos necesarios para el ingreso en el sistema de su cita.
•Exigir el recibo de caja cuando canceles copago y/o cuota moderadora.
•Si el médico especialista que te atendió ordena una cirugía o un procedimiento, solicítale la fecha de programación y las recomendaciones e instrucciones para su realización.
Solicitud de cita
Para solicitar una cita en Imagenología, comunícate a:
Teléfono +57 (605) 4365992
Celular +57 3336025677
Durante la llamada te pedirán la siguiente información:
•Documento de identidad.
•Orden de servicio vigente generada por tu asegurador.
•Orden médica emitida por el médico.
Recuerda:
•El día de tu cita debes acudir con 20 minutos de antelación para gestionar tu ingreso administrativo.
•Presentar: documento de identidad, orden de servicio generada por tu asegurador para nuestra entidad, orden médica emitida por el médico; estudios realizados (Rayos X, Laboratorios etc.) y exámenes prequirúrgicos, para que sean mostrados al médico especialista.
•Cancelar la cuota moderadora y en caso de ser exento de ella, presentar la carta o sello emitido por tu asegurador, donde se aclare que no realizas el pago.
•Informar a la recepcionista los datos necesarios para el ingreso en el sistema de su cita.
•Exigir el recibo de caja cuando canceles copago y/o cuota moderadora.
•Leer, entender, aprobar y firmar el Consentimiento Informado.
•Seguir las instrucciones dadas por la recepcionista y/o el médico especialista.
•Dejar en casa joyas, dinero y objetos de valor.
•Al momento de tu ingreso, retira lentes de contacto, prótesis, retenedores, etc., y entrégalos personalmente a tu acompañante.
•Trae ropa cómoda y fácil de poner para la realización del estudio.
Puntos de atención del Servicio de Imagenología
Contamos con dos puntos de atención ubicados en la Carrera 49 y Carrera 48. Ten presente la puerta que se te informó durante el agendamiento de la cita.
Ten en cuenta:
•Si fuiste valorado por un cardiólogo y requieres una cita para la realización de algún procedimiento, deberás programarlo en el Servicio de Hemodinamia, ubicado en el piso 1 de la clínica.
•Si en el resultado del cateterismo te fue diagnosticada una condición de salud, cuya alternativa de tratamiento es cirugía, debes acudir a nuestra Unidad del Corazón para ser informado y orientado respecto a los pasos para la programación de tu cirugía.
Dirección: Carrera 48 No. 70-174. Barranquilla.
Teléfono: (605) 3091999 Ext. 11120
El día de tu cita con el Servicio de Hemodinamia:
•Acude con 30 minutos de antelación a la hora programada.
•Presentar: fotocopia del documento de identidad y orden de autorización vigente generada por tu asegurador.
•Ven acompañado de una persona adulta.
•Guarda ayuno absoluto desde 8 horas antes al procedimiento.
•Rasura tu zona inguinal.
•Deja en casa joyas, dinero y objetos de valor.
•No acudas con maquillaje o esmalte en uñas de manos y pies.
•Al momento de ingresar, retírate lentes de contacto, prótesis, retenedores, etc., y entrégalos personalmente a tu acompañante.
•Trae ropa cómoda y fácil de poner.
•Trae elementos de aseo personal (jabón, cepillo, crema dental, toalla, ropa, etc.), ya que, de acuerdo con el aval del médico especialista, podrías ser hospitalizado.
•Asegúrate de tener transporte y un acompañante para regresar a casa.
•Debes leer, entender, aprobar y firmar el Consentimiento Informado.
En casa ten presente:
•Seguir todas y cada una de las instrucciones dadas por el médico especialista y recepcionista, en el momento de programar el procedimiento.
•Una vez realizado el estudio, sigue todas y cada una de las instrucciones dadas por el médico del servicio y escritas en la epicrisis y en el plan de egreso.
•Si tienes alguna duda y necesitas contactarte con la Clínica o con el Servicio de Hemodinamia, puedes hacerlo a través de la línea (605) 3091999 Ext. 11039, 11204, 11137, 11120.
Cita de valoración ginecológica
•Si requieres una cita de valoración ginecológica previa al parto o la realización de un monitoreo fetal, debes comunicarte a las líneas:
Teléfono: (605) 4365992
Celular: +57 3336025677
Recuerde contar con la orden vigente, expedida por tu asegurador.
•Si presentas una urgencia, deberás ingresar directamente al Servicio de Ginecobstetricia, ubicado en el piso 5 de la Clínica.
Visitas
•Por el bienestar de los pacientes, solo se permite el ingreso de tres acompañantes.
•Por las noches solo podrá quedarse como acompañante una sola persona.
•Los familiares deben abstenerse de ingresar alimentos.
•En el caso de los neonatos y niños, solo podrán ingresar los padres o el adulto responsable y autorizado por la familia.
•No se permiten visitas a niños menores de 12 años. La Clínica no es un lugar adecuado para un menor.
•Durante la visita no se debe manipular los equipos, sondas, cables y heridas del paciente.
•Por favor deja en casa joyas, dinero y objetos de valor.
•Está comprobado que un elevado número de visitas o una larga permanencia de ellas en la habitación:
-Provoca en los pacientes un mayor cansancio y perjudica su recuperación.
-Aumenta el número de infecciones en los pacientes.
-Dificulta el trabajo a desarrollar por el personal de salud.
-La recuperación de los pacientes depende de la colaboración de sus familiares y amigos.
•Evita aglomeraciones y respeta el orden y la limpieza.
•No utilices los pasillos y habitaciones como sala de tertulia.
•Evita sentarte en la cama del paciente, por comodidad e higiene para él.
•Por tu seguridad y la del paciente, lávate las manos antes y después de la visita.
•Habla en voz baja y mantén en bajo el volumen de televisores y radios.
•Utiliza adecuadamente las salas de espera.
•No te sientes en las escaleras, ni en las barandas de las camas.
•Respeta la intimidad de los otros pacientes.
•Por solicitud de del equipo de salud, debes retirarte temporalmente cuando se acerquen a revisar al paciente.
Información sobre el paciente
•La familia del paciente debe designar una persona responsable, a quien el médico le entregará toda la información del estado de salud del paciente (diagnóstico, evolución, tratamientos, complicaciones, educación, plan de recuperación), con el fin de garantizar una adecuada comunicación de la información a los demás miembros y evitar confusiones y conflictos en el grupo familiar.
•Esta persona debe ser autónoma para tomar decisiones importantes relacionadas con la atención al paciente (autorizar procedimientos, cirugías, medicamentos), ya que la espera prolongada para el consentimiento por parte de todos los miembros de la familia puede retrasar el tratamiento y generar complicaciones.
•No se suministra información telefónica detallada del estado de salud del paciente, esta será suministrada por el médico tratante durante la hora de visita. Tú y tu familiar tienen derecho a preguntar y aclarar sus dudas. Recuerda firmar la constancia de entrega de la información.
Lo que usted debe saber
•Se permite el ingreso solamente de tres personas por paciente
•No se permiten visitas a niños menores de 12 años. La Clínica no es un lugar adecuado para un menor.
•Está comprobado que un elevado número de visitas o una larga permanencia de ellas en la habitación:
•Provoca en los pacientes un mayor cansancio y perjudica su recuperación.
•Aumenta el número de infecciones en los pacientes.
•Dificulta el trabajo a desarrollar por el personal de salud.
•La recuperación de los pacientes depende de la colaboración de sus familiares y amigos.
•Por lo tanto, evite aglomeraciones y respete el orden y la limpieza.
•No utilice los pasillos y habitaciones como sala de tertulia.
•Evite sentarse en las camas del paciente, por comodidad e higiene para él.
•Por su seguridad y la del paciente, lávese las manos antes y después de la visita.
•Hable en voz baja y mantenga en bajo el volumen de televisores y radios.
•Utilice adecuadamente las salas de espera.
•No se siente en las escaleras ni en las barandas de las camas
•Respete la intimidad de los otros pacientes
•Por solicitud de del equipo de salud los Médicos y Enfermeras, debe retirarse temporalmente cuando se acerquen a revisar al paciente.
Desplazamientos dentro de la clínica
El paciente no debe ausentarse de la habitación asignada.
Objetos de uso personal
En la habitación dispones de un closet para guardar tus objetos personales. Por favor ubícalos en este lugar para facilitar las labores de limpieza y el mantenimiento del orden dentro de la habitación.
Entrega a tus familiares los objetos de valor y el dinero. La Clínica no se hace responsable de la pérdida de joyas, dinero y objetos de valor.
Aseo personal
El personal de enfermería te informará si existe alguna indicación contraria a realizar tu aseo personal diariamente y, en caso de necesitarlos, recibirás su ayuda para realizarlo.
Suministro de medicamentos
Durante tu estancia, la Clínica te proporcionará toda la medicación que requieras.
Ten presente que, en algunas ocasiones, el suministro de estos medicamentos podrá interferir con tus horas de descanso, sin embargo, el equipo de salud tratará de ajustar el horario para no causar incomodidad.
No debes tomar otros medicamentos distintos a los que se indiquen
Si estás tomando medicamentos con anterioridad al ingreso a la hospitalización, deberás comunicarlo al médico tratante, quien revisará todo el esquema farmacológico y realizará los ajustes necesarios. A esto se le conoce como conciliación medicamentosa.
Alimentación
La alimentación que recibes durante la estancia en la Clínica forma parte del tratamiento y, por lo tanto, contribuye a tu recuperación. Es por ello que debes consumir únicamente los alimentos que te sean suministrados por la Clínica.
Si algún alimento no te sienta bien y consideras que debe ser cambiado, comunícaselo al personal de enfermería y/o al servicio de nutrición. Tus familiares, en ningún caso, deben proporcionarte alimentos.
Pregunta al equipo de salud sobre el horario y plan de alimentación establecido para tu tratamiento.
En algunos casos y a determinados pacientes, la alimentación se suministrará a través de sondas (tubos) o por otras vías. Pregúntale al equipo de salud y solicita el entrenamiento para el manejo en casa.
Uso del celular
Siempre que los profesionales de la Clínica lo indiquen o en los servicios donde exista prohibición expresa, no podrán utilizarse teléfonos celulares.
Timbre de llamadas
En la cabecera de la cama se encuentra ubicado un pulsador o timbre de llamada, úselo cuando requieras comunicarte con el personal de enfermería.
Salida de la Clínica
•Cuando el médico considere que te encuentras en condiciones para salir de la Clínica, se te comunicará con antelación, para que junto con tu familia se preparen para la salida.
•El equipo de salud te hará entrega del informe de alta, en el cual se detallará todo lo referente a la evolución de tu proceso, junto con el plan de egreso, la epicrisis (resumen de atención), recomendaciones para tu cuidado en casa, certificado de incapacidad (si aplica); y las remisiones para las valoraciones medicas ambulatorias y la asistencia a los programas de promoción y prevención.
•De ser necesario, después de tu salida serás contactado por personal de la Clínica para el seguimiento a tu evolución, por lo cual es muy importante registrar los números telefónicos correctos y contestar las preguntas que se te realicen.
•El personal de enfermería también te entregará un informe detallado de Alta de Enfermería, sobre los cuidados que debes seguir.
•Si eres remitido a otra entidad, se te entregará el formato de referencia donde se informa el tratamiento aplicado en nuestra institución, así como copia de los exámenes más importantes. Para el egreso de la institución deberás presentar tu boleta de salida.
Autorización de recepción de llamadas telefónicas: Si el usuario en algún momento deja sus números de teléfonos, da consentimiento a la Clínica para recibir llamadas incluyendo: correos de voz, mensajes de recordatorios, solicitud de información sobre la atención recibida.
Autorización para la toma de fotografías, videos o grabaciones de voz: En el momento en que se presenten actividades para realizar videos, fotografías y/o grabaciones de voz con propósitos de seguridad, o incrementar la calidad en el servicio, el usuario deberá dejar por escrito su consentimiento.
Podrás solicitar copias de esta información siempre y cuando la ley no lo prohíba.
Objetos personales: El usuario debe conocer y aceptar que la Clínica no se hace responsable de pérdidas o daños de celulares, dinero, joyas, documentos u otros artículos personales.
Armas, explosivos o drogas: El usuario debe comprender que, si la Clínica en cualquier momento identifica que puede haber armas, explosivos, sustancias ilegales, drogas, o bebidas alcohólicas en la habitación, tiene la autorización de revisarla; al igual que las pertenencias del paciente.
La Clínica también tiene autorización de disponer de los bienes que encuentre como sea apropiado, incluyendo entregarlo a las autoridades.
Derecho a visitas: El Usuario entiende que tiene derecho a recibir los visitantes que ha designado. En caso de desear que nadie se entere de su permanencia en la institución, lo informará en el momento de la admisión o durante su estancia en la Clínica.
Pruebas de enfermedades transmisibles: En caso de una exposición accidental por la sangre u otro fluido corporal a alguna enfermedad, la ley permite a la Clínica realizar la prueba sin necesidad de un consentimiento del paciente.
Entrega de la Guía del Usuario: El usuario debe certificar que ha recibido la Guía, que le dieron la oportunidad de leerla y hacer todas las preguntas sobre la información contenida en este documento, que no tiene preguntas, y que todas sus inquietudes han recibido respuesta de manera satisfactoria.
Política de Privacidad de Datos personales: Deberás autorizar a la Clínica General del Norte a utilizar, obtener, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de tus datos o información personal, de forma parcial o total, para los fines expresados en su Política de Privacidad.
Debes declarar conocer que la Clínica General del Norte puede entregar esta información a entidades judiciales, administrativas y del gobierno que ejerzan funciones de control de su operación, cuando medie requerimiento legal para ello. Así mismo, conocer y aceptar que esta información podrá ser objeto de procesos de auditoría interna o de auditoría externa por parte de empresas encargadas de este tipo de control.
La Clínica cuenta con tu autorización para transferir datos personales a cualquier país, incluyendo países con un nivel de protección de datos diferentes a los de Colombia.