Preguntas frecuentes
Puedes solicitar citas en los siguientes canales:
- Oficina virtual a través de la página web Clínica General del Norte en el siguiente enlace: Ema tu Oficina Virtual V 3.0.2 (ocgnlocal.co)
- Auto-agendamiento a través del WhatsApp 310 205 2733
- Formulario a través de la página web Clínica General del Norte en el siguiente enlace: Cita de Estudios/Procedimientos – Clínica General del Norte
- Call Center
Celular: (57) 333 6025677
Fijo: (57) 605 4365992
- Chatbot Por medio del WhatsApp 310 205 2733
| El horario de atención es el siguiente:
· Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. en jornada continua · Sábados de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. |
Paciente egresado: la solicitud puede realizarse de manera presencial en nuestra oficina de atención al usuario, ubicada en la Clínica General del Norte Cra 48 No. 70-38 puerta # 7, o a través del correo electrónico: ausuario3@zentria.com.co. Los requisitos son los siguientes:
- Si la solicitud es realizada por el titular de la HC
Debe presentar su documento de identidad
- Si la solicitud es realizada por padres o hijos del paciente, se deben presentar los siguientes documentos:
- Copia del documento de identificación del paciente
- Copia de cédula del solicitante
- Registro civil para verificar el parentesco
- Certificado de defunción (si el paciente ha fallecido)
- Si la solicitud es realizada por el esposo(a) o compañero(a) del paciente, los requisitos son:
- Certificado de matrimonio o de convivencia
- Copia de cédula del paciente
- Copia de cédula del solicitante
- Poder autenticado
- Certificado de defunción (si el paciente ha fallecido)
- Si la solicitud es realizada por un tercero, los requisitos son:
- Copia de cédula del paciente
- Copia de cédula del solicitante
- Poder autenticado notariado
- Si el paciente ha fallecido, debe presentar certificado de defunción y el poder debe ser otorgado por un familiar en primer grado de consanguinidad
Paciente hospitalizado: La solicitud debe realizarse a través de la oficina de trabajo social presentando:
-
- Documento de identidad del paciente
- Documento de identidad del solicitante
Paciente ambulatorio: la solicitud puede realizarse de manera presencial en la oficina de atención al usuario, de la unidad de atención ambulatoria donde recibió el servicio.
Nota: Si su atención fue en el Centro Oncológico, puede solicitar su HC a través del correo centro.oncologico@zentria.com.co
El tiempo de respuesta establecido es de 3 días hábiles.
Para solicitar un certificado de hospitalización puedes hacerlo:
- De manera presencial en la oficina de atención al usuario, presentando el documento de identidad del paciente hospitalizado y el de la persona que realiza la solicitud.
Enviando un correo electrónico a: ausuario3@zentria.com.co, adjuntando los documentos de identidad del paciente y del solicitante.
El horario de atención del laboratorio clínico es el siguiente:
- Lunes a viernes:
- Toma de muestras: 6:00 a.m. a 10:00 a.m.
- Entrega de resultados: 10:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Sábados:
- Toma de muestras: 6:00 a.m. a 10:00 a.m.
- Entrega de resultados: 10:00 a.m. a 12:00 m.
Datos de contacto:
- Teléfono fijo: 605-3091999, Ext: 11107
- Teléfono celular: 320 5436631
- Correo electrónico: wendy.rodriguez@zentria.com.co
- Dirección: Cra. 49 # 69-64
•Dirección: Cra. 49 # 69-64
Para agendar un procedimiento o estudio en el Servicio de Hemodinamia, te ofrecemos varias opciones para tu comodidad:
- Llámanos o escríbenos por WhatsApp al 3134769304.
- Envía un correo electrónico a shemodinamia@zentria.com.co.
- Diligencia el formulario “Procedimientos Generales” en este enlace: Cita de Estudios/Procedimientos – Clínica General del Norte
- Visítanos en Calle 70 No 48 – 35, Barranquilla, Colombia.
Documentos necesarios para programar tu procedimiento:
- Resumen de tu Historia Clínica.
- Fotocopia de tu documento de identidad.
- Autorización vigente del procedimiento.
- Exámenes de laboratorio recientes: Hemograma, PT, PTT, INR y Creatinina (válidos hasta 20 días antes del procedimiento).
- Resultados de estudios como TAC, Resonancia Magnética, Rayos X, Doppler Vascular, Ecocardiogramas, EKG (si los tienes).
- Listado de los medicamentos que tomas regularmente.
- Datos de contacto: dirección, teléfono y correo electrónico.
Si nos envías la información por WhatsApp o correo electrónico, asegúrate de que los documentos estén en formato PDF y sean legibles.
La Clínica General del Norte te ofrece varias opciones para agendar tus estudios de Imagenología. A continuación, te explicamos los pasos y documentos necesarios:
- Oficina Virtual: Acceder a través del siguiente enlace:
Ema tu Oficina Virtual V 3.0.2 (ocgnlocal.co)
- Call Center: Puedes agendar los siguientes estudios llamando a: Celular: (57) 333 6025677, Fijo: (57) 605 4365992, o a través de la oficina virtual:
- Rx convencionales y contrastados
- Densitometría
- Mamografía
- Resonancia Magnética (RMN)
- Tomografía Computarizada (TAC)
- Electroencefalograma
- Ecografías generales y ginecológicas
- Mesa basculante
- Eco TT, Eco TE, Eco Stress, Prueba de esfuerzo
- Biopsias guiadas por eco (mama, ganglio, tiroides)
- Biopsias de mama por estereotaxia
- Doppler vascular (arterial y venoso de miembros, vasos de cuello, Doppler portal, renal, venas ilíacas, vasos abdominales o pélvicos)
Nota 1: Para agendamiento de TAC y RMN Cardíacas deberás enviar la siguiente documentación escaneada y legible al correo jenfermeria.imagenologia@zentria.com.co:
- Historia clínica donde se solicite el estudio
- Reporte de creatinina (menor a 1 mes de realizado)
- Autorización vigente de la EPS
También puedes diligenciar el formulario “Procedimientos Generales” en este enlace: Cita de Estudios/Procedimientos – Clínica General del Norte
Nota 2: Estudios programados directamente en el servicio de Imagenología:
- Radiografía de vías digestivas
- FaringografÍa o esofagograma
- Radiografía de colon por enema
- Radiografía de tránsito intestinal
- Urografía excretora o intravenosa
- Fistulograma
- Pielografía a través de tubo de nefrostomía
- Uretrocistografía miccional y/o retrógrada
- Dacriocistografía uni o bilateral
- Histerosalpingografía
- Biopsia de próstata, biopsia de hígado, biopsia de masa intra abdominal, biopsia de pulmón, biopsia de tejido mediastino, biopsia de paracentesis, toracentesis, amniocentesis
- Neurosonografía
- Movilidad diafragmática
- Cisternografía por tac
- Mielograma
- Doppler transcraneal
Para ello, envía la solicitud al correo citas.imagenes@zentria.com.co o diligencia el formulario “Procedimientos Generales” en este enlace: Cita de Estudios/Procedimientos – Clínica General del Norte. También puedes comunicarte por WhatsApp al 3134769309
Debes adjuntar los siguientes documentos escaneados y legibles en un solo PDF:
- Autorización del estudio
- Historia clínica del paciente
- Orden médica del estudio
Adicionalmente, para la programación de biopsias, debe enviar:
- Historia clínica del paciente
- Resultados de laboratorio (hemograma completo y tiempos de coagulación)
- Autorización de biopsia y guía correspondiente (tomografía o ecografía)
- Reportes e imágenes del estudio previo o usuario y contraseña para obtenerlas
- Especificar si el paciente toma anticoagulantes
Nota 3: Procedimiento CPRE + Inserción de Stent en Vía Biliar: Para programar este procedimiento, debes enviar:
- Resultados de laboratorios: hemograma completo, tiempos de coagulación, cuadro hepático (bilirrubinas, transaminasas, amilasa, etc.)
- Autorización EPS (CUPS 518902 Inserción de dispositivo en vía biliar y CUPS 511000 Colangiopancreatografía endoscópica retrograda Sod)
- Electrocardiograma (EKG)
- Resultados de ecografía de abdomen y colangiografía
Nota 4: Spyglass: Para este procedimiento, se requieren los siguientes CÓDIGOS CUPS de autorización:
- 512302: Litotricia intraductal por coledoscopia
- E529803: Colangioscopía peroral SPYGLASS
Nota 5: Ecografía Dinámica de Piso Pélvico y Mapeo de Endometriosis:
Para la programación debes enviar la solicitud a los correos:
Para agendar una cita de Yodo Terapia, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- Por correo electrónico: Envía tu solicitud a medicinanuclearopr@zentria.com.co.
- Por teléfono: Comunícate al 3091999, Ext. 11128.
- Presencial: En la Cra 48 No. 70 – 38, Puerta 9, Barranquilla, Colombia.
Cuando realices la solicitud, asegúrate de proporcionar los siguientes datos:
- Nombres y apellidos
- Tipo y número de identificación
- Teléfono de contacto
Además, adjunta los siguientes documentos:
- Historia clínica
- Orden médica
Autorización
Puedes agendar tu cita de las siguientes maneras:
- Página Web: Formulario de solicitud de citas “Procedimientos de Medicina Nuclear” a través del siguiente enlace: Cita de Estudios/Procedimientos – Clínica General del Norte
- Por teléfono: Comunícate al 3091999, Ext. 11128.
- Presencial: En la Cra 48 No. 70 – 38, Puerta 9, Barranquilla, Colombia.
Cuando realices la solicitud, asegúrate de proporcionar los siguientes datos:
- Nombres y apellidos
- Tipo y número de identificación
- Teléfono de contacto
Además, adjunta los siguientes documentos:
- Historia clínica
- Orden médica
Autorización
Puedes programar un procedimiento quirúrgico a través de:
- Página Web: Formulario de solicitud de citas “Procedimientos Quirúrgicos” a través del siguiente enlace: Cita de Estudios/Procedimientos – Clínica General del Norte
- Escanea el código QR.
Presencial: en nuestro centro de gestión de servicios ubicado en la Carrera 48 N° 70-165 de lunes a viernes: 8:00 a.m. a 04:00 p.m. en jornada continua
Para reclamar los resultados de imágenes diagnósticas, tienes dos opciones:
- Página Web:
- Ingresa a la siguiente URL: https://grupozentria.imexhs.com/portal/login
- Escanea el código QR. (Usa tu número de documento (sin puntos ni espacios) como usuario y contraseña)
- Presencial:
Puedes reclamar los resultados en nuestro centro de gestión de servicios ubicado en la Carrera 48 N° 70-165, en los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.